Conditions Générales & Règlement Intérieur


Bienvenue à la Moorea Suite Love, nous vous souhaitons un séjour mémorable.

Pour votre sécurité et votre confort, veuillez lire les règles et conditions suivantes.


Comportement

Les clients se comportent de manière appropriée en respectant les installations

ainsi que la beauté de l'environnement naturel dans la résidence.

L'endroit est calme et paisible; la tranquillité sera préservée en particulier le soir après 21h.

Il n'y aucune limite horaire pour sortir ou rentrer le soir et la nuit.

Il est interdit aux drones de survoler l'ensemble de la résidence.

Animaux

Les animaux sont strictement interdits.

Tabagisme

Le tabac et les drogues sont strictement interdits dans l'enceinte de la Moorea Suite Love

- même à l'extérieur des bâtiments -

Nombre de personnes et visiteurs

Seuls les clients inscrits sont autorisés à accéder à la Moorea Suite Love.

Tous les autres visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés.

Le client ne peut pas louer la suite pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu (2 adultes).

Les enfants ne sont pas admis pour séjourner à la Moorea Suite Love.

L'endroit n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite (présence d'escaliers).

Respect des installations

Des précautions normales seront prises pour respecter les installations et équipements. 

Les meubles (à l'exception du mobilier de terrasse) ne doivent pas être déplacés.

Tout dommage causé intentionnellement (ou non) sera signalé pendant le séjour ou le jour du départ.

Les équipements de fitness sont accessibles librement aux personnes pesant moins de 120 kilos.

Sécurité & objets de valeur

La résidence et la propriété sont particulièrement sûres et sécurisées. 

Une attention sera néanmoins portée aux objets personnels de valeur. 

Les objets de valeur pourront être mis en sécurité dans le coffre-fort (à l'intérieur de la suite).

Moorea Suite Love décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration.

Et le propriétaire décline toute responsabilité en cas d'accident

ou de dommages matériels et corporels dans la résidence/propriété.

Pour éviter les accidents, la consommation d'alcool sera toujours modérée.

Accès

A leur arrivée, les clients pourront occuper la chambre à partir de 15h00.

Le jour du départ, la location se termine à 11h.

Dans la mesure du possible (selon la disponibilité de la suite)

et afin de s'adapter aux horaires d'arrivée/départ par avion ou par bateau des clients,

ces horaires pourront être aménagés au cas par cas.

Sinon, un service de bagagerie est disponible (il est gratuit, à l'arrivée comme au départ)

Les clients reçoivent une télécommande pour ouvrir le portail en bas de la résidence.

Et à la disposition se trouvent un parking ou le garage (gratuits).

Les clients ont une entrée et un chemin indépendants pour accéder à leur suite.

Il y a une seule chambre à la Moorea Suite Love; la totalité de l'espace est donc 100% privatif.

Réservations

La réservation est confirmée dès la réception de l'acompte (25% du prix).

Le solde (75%) sera réglé au plus tard le jour de l'arrivée (le paiement peut se faire sur place).

Tout est inclus dans le prix indiqué sur le devis, y compris les petits déjeuners et le mini bar complet.

En conséquence, il n'y a aucun supplément sur place.

En cas de force majeure avec impossibilité de voyager (ex. annulation du vol, empêchement à l'embarquement dans l'avion ou à l'entrée sur le territoire à l'arrivée, accident ou problème de santé soudain – type Covid), l'acompte sera intégralement remboursé .

Le client sera tenu de prouver son impossibilité de voyager.

Une modification des dates du séjour sera toujours acceptée dans la limite des disponibilités et avec le même tarif total qui reste inchangé (sauf en cas de changement de saison). Toute demande pour modifier les dates doit impérativement se faire un minimum de 15 jours avant la date d'arrivée prévue.

Dans tous les autres cas, si un client décide de modifier son séjour de façon unilatérale

ou s'il annule sa réservation sans un motif sérieux

ou encore s'il ne se présente pas sur place pour son séjour, il ne pourra pas récupérer son acompte.

————–

Pour vérifier les disponibilités et réserver son séjour, le client se rendra sur la page réservations (ici)

ou directement par email : moorea.suite.love@gmail.com 

- La réponse est rapide (moins de 12h), selon le décalage horaire -

Taxes

La taxe de séjour est de 60 xpf par adulte et par nuit

(0,50€ – 0,60$).

Piscine & Spa

La piscine miroir est entièrement privative pour le client.

La longueur et la largeur de la piscine (12,25mx3,80m) permettent de nager,

La profondeur (en pointe de diamant) permet de sauter et même de plonger.

Pour une bonne hygiène et afin de garantir une eau de très haute qualité, nous invitons nos clients

à prendre une douche avant de se baigner dans la piscine et le spa.

(une douche extérieure est présente au niveau de la terrasse de la piscine).

Des serviettes de piscine, des peignoirs de bain ainsi que des serviettes pour la plage sont à la disposition des clients.

La piscine est accessible 24h/24; le client dispose d'un interrupteur pour activer la pompe et maintenir le débordement durant ses baignades.

Le Spa à remous est accessible 1h par jour (avant 19h); soit 3 séances de 20 minutes - pour préserver la santé et maintenir une parfaite qualité de l'eau chaude.

Equipements & Commodités

La Moorea Suite Love est parfaitement équipée avec toutes les commodités:

  • Mini bar complet avec une bouteille de champagne (37,5 cl.)
  • Machine à café Nespresso + capsules
  • Bouilloire et thé
  • Fer à repasser + planche
  • Sèche-cheveux
  • Miroir grossissant
  • WiFi (fibre optique)
  • Literie avec couette et 4 oreillers
  • Peignoirs et chaussons
  • Lingerie complète pour la douche et la piscine + savons/gels
  • Serviettes de plages - sur demande
  • Air conditionné (avec télécommande)
  • Brasseur d'air silencieux au dessus du lit (avec télécommande)
  • Vélo de fitness et vélo elliptique (niveau piscine)
  • Coffre-fort
  • TV écran plat (connectée - avec télécommande)
  • Machine à laver (lavante/séchante) - sur demande
  • Éclairage RGB (tête de lit - avec télécommande)
  • Douche extérieure (niveau piscine)
  • Mobilier de piscine confortable avec parasol
  • Spa à remous (2mx2m) avec vue panoramique !
  • Plateau pour "petits déjeuners flottants" dans la piscine

Le client disposera gratuitement de tous ces services / aucun supplément sur place.


Ces règles et conditions s'appliquent à toutes les réservations. 

Tout séjour vaut acceptation des conditions du présent règlement.

Le non-respect par un client de l'une quelconque des dispositions ci-dessus peut entrainer la résiliation du contrat.

Les clients pourront être expulsés sans remboursement s'ils causent intentionnellement des dommages ou s'ils ne respectent pas les règles d'usage et de précaution. 

Nous remercions par avance tous nos clients pour leur compréhension et leur coopération.


Questions fréquemment posées

Comment puis-je faire une réservation?

Pour demander une réservation, rendez-vous sur le calendrier (ici), vérifiez la disponibilité et remplissez le formulaire

Vous pouvez également nous contacter par Email : moorea-suite-love@gmail.com – Vous recevrez une réponse sous 24h.

Quelle est la meilleure période pour partir en voyage de noces en Polynésie française?

En Polynésie, le climat est tropical et agréable durant toute l'année. Les températures sont douces et restent constantes entre 21°C et 31°C (le seul endroit où vous aurez besoin d'un petit pull, sera dans l'avion!).

Un risque d'averses tropicales (souvent passagères, en grains & rafraichissantes!) est possible à tout moment de l'année.

La saison d'avril à novembre est plus sèche, le soleil moins haut et avec un risque de vent de sud ”le maaramu” (assez frais, parfois désagréable s'il dure plusieurs jours) alors que les températures sont plus chaudes mais avec un risque de précipitations plus marqué sur les mois de décembre à mars. Les nuages (= ombre !) sont aussi plus nombreux durant la saison chaude.

Le passage d'un cyclone est possible mais reste exceptionnel pour la Polynésie.

Il est possible de se baigner toute l'année sans exception; l'eau des piscines et du lagon sera un peu plus chaude d'octobre à mars (plus proche de 30°C).

Le voyage en Polynésie est donc réalisable et profitable à n'importe quel moment de l'année.

  • Si vous envisagez de visiter les Marquises, la bonne période est entre fin octobre et fin mars.
  • Si vous voulez voir (et nager avec) des baleines, il faut impérativement venir durant la période de juillet à mi-novembre.
  • Si vous venez pour plonger, c'est possible toute l’année, mais l’eau sera un peu plus fraîche durant la saison sèche de juillet à septembre. Les vents sont aussi plus présents à cette période-là et la mer pourra être aussi plus agitée.
  • Si vous voulez dévorer des fruits tropicaux, venez plutôt durant “la période de l'abondance” qui commence vers la fin novembre jusque avril.
  • Enfin, en basse saison (novembre à mars), vous allez rencontrer moins de monde dans les avions et sur les lieux touristiques et le coût global de votre voyage sera nettement plus faible.
Les boissons sont-elles comprises dans le tarif ?

Les petits déjeuners sont inclus avec boissons. Par ailleurs, nous mettons à votre disposition un mini-bar gratuit rempli de boissons et autres douceurs dont une petite bouteille de champagne. Vous avez la machine à Café Nespresso avec des capsules et vous recevez aussi deux bouteilles d'eau sur votre table de chevet.

Est-il possible de payer avec une carte de crédit?

Oui, il est possible de payer par carte (Visa, Mastercard, ...); à distance et sur place.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Le check-in se fait à partir de 15h00, le départ au plus tard à 11h. Si vous avez besoin de la chambre pour quelques heures de plus, nous pourrons vous proposer un départ plus tardif uniquement si la chambre est disponible. Si vous le souhaitez, le jour du départ (ou de l'arrivée), vous pouvez laisser gratuitement vos bagages à la réception et les récupérer plus tard pour passer plus de temps sur Moorea.

Des lits d'appoint/lits d'enfants sont-ils disponibles ?

Le client ne peut pas louer cette suite pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu (deux adultes). Il n'y a pas de lit supplémentaire disponible pour les enfants dans la Suite. Les enfants ne sont pas admis.

Quel est le prix du vélo de fitness/elliptique ?

Le vélo de fitness ainsi que le vélo elliptique sont gratuits et à votre disposition au bord de la piscine (max. 120 kilos).

Quelles sont les horaires du petit-déjeuner ?

Les petits déjeuners sont servis entre 7h00 et 9h30. Soit en terrasse à côté de la piscine au lever du soleil, soit, sur un plateau flottant dans la piscine (le client choisira la meilleure option en fonction de ses préférences et de la météo).

Quel est le supplément pour l'accès au spa ?

L'accès au SPA est entièrement gratuit. Il n'y a aucun supplément.

Le SPA est accessible jusqu'à 19h. L'intimité est garantie pendant la séance.

Si les clients le souhaitent, ils peuvent boire une coupe de champagne dans le SPA en admirant la vue panoramique.

Quel est le prix de l'accès à Internet?

L'accès à Internet (WiFi par fibre optique) est gratuit dans toute la Moorea Suite Love y compris l'espace piscine.

Est-il possible d'organiser un taxi, une activité ou un guide touristique ?

Nous pouvons vous aider dans cette organisation; nos clients bénéficient d'offres exclusives sur certaines activités à Moorea (voir la page "offres" )

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Les animaux sont interdits dans la Moorea Suite Love. Il est également interdit aux drones de survoler l'ensemble de la résidence qui est privée.

La piscine est-elle accessible toute l'année ?

Il n'y a pas véritablement de saisons en Polynésie ; le climat est très stable; la piscine est donc accessible toute l'année. La température de l'eau est d'environ 28-29-30 °C pendant la saison chaude (octobre à mars) et un peu plus basse 24-25-26°C pendant la saison sèche (mai à août). 

Y a-t-il un parking ou un garage ?

Oui, vous disposez d'un parking privé et gratuit ou le garage couvert (avec un accès facile, agréable et sécurisé)

La suite est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite ?

Non, la Moorea Suite Love n'est absolument pas adaptée aux personnes à mobilité réduite ni aux personnes très âgées en raison des nombreux escaliers. Elle conviendra parfaitement aux personnes en bonne santé.

En plus des petits-déjeuners, proposez-vous d'autres repas complets ?

En dehors du petit-déjeuner, nous ne proposons pas actuellement d'autres repas sur place mais de nombreux restaurants, snacks ou bars sont présents sur Moorea aux alentours (dont à 300 mètres). Certains d'entre eux peuvent récupérer les clients.

Est-il possible de faire de la lessive à Moorea Suite Love ?

Oui, nous mettons à disposition de nos clients une machine à laver/séchante. Ce service est entièrement gratuit et le client dispose d'un fer à repasser (avec planche) dans la suite.

A ce propos, nous recommandons aux voyageurs de ne pas surcharger inutilement les valises car le climat est chaud toute l'année (et les températures restent très douces, même la nuit). Le nombre d'escaliers peut compliquer le transport de valises qui seraient trop lourdes.

Un véhicule est-il nécessaire ?

Oui, il est préférable de louer un véhicule sur Moorea pour visiter l'île, pour aller aux restaurants ou rejoindre les lieux d'activité. En principe, la location peut se faire une fois arrivé sur place mais pendant la haute saison ou le week-end, mieux vaut réserver à l'avance. En séjournant à la Moorea Suite Love, vous bénéficiez d'une remise spéciale chez Avis Pacificar : https://www.avis-tahiti.com - Un code promo vous sera envoyé immédiatement après la réservation.

Est-il préférable de louer une voiture ou un scooter?

Cela dépend de vos habitudes. La voiture est plus pratique en saison humide (de décembre à mars) et surtout pour le transport des bagages, également si vous prévoyez de bouger beaucoup.

Nous recommandons à nos clients qui arrivent de Tahiti et qui repartent vers Tahiti de prendre leur voiture de location directement sur Tahiti; ça évite d'être dépendant des taxis sur Tahiti et sur Moorea et ça évite de porter les bagages - ainsi que le stress - à la montée et descente du bateau. La traversée d'une voiture en ferry est rapide et facile. En haute saison, il convient néanmoins de réserver le billet une semaine à l'avance. Comptez 69€ ou $73 ( pour un aller/retour du véhicule)

Les draps sont-ils inclus et à quelle fréquence les serviettes sont-elles changées ?

Oui, la suite comprend du linge de lit avec 4 oreillers et une couette. Des serviettes de bain, de piscine et pour la plage sont fournies. Les serviettes de bain sont régulièrement changées. 

Comment partager mon expérience ?

Après votre séjour chez nous, nous serons très attentifs à vos commentaires. Vos retours contribueront à la démarche qualité de la Moorea Suite Love. Nous attachons une grande importance et une grande attention à la qualité de notre suite et de nos services.

Si vous êtes passés par Airbnb, vous pouvez laisser votre commentaire directement sur cette plateforme.

Sinon, nous vous serions reconnaissants de laisser vos impressions sur Google ou par email à moorea.suite.love(at)gmail.com (nous le publierons ensuite sur ce site web)


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